Effiziente Integration von RELion, DMS und casavi bei einem großen Wohnungsanbieter
Case Study
Kunde
- Branche: Wohnungsunternehmen
- Über 1.000 Mitarbeiter
- Ein großer privater Wohnungsanbieter in Deutschland, der einen Bestand von über 20.000 Wohnungen verwaltet.
Ausgangslage
Das Unternehmen setzte das System RELion sowie die Plattform casavi ein. Ein DMS wurde vor Ort (on-premises) betrieben. Es gab jedoch keine Integration bzw. Kopplung zwischen RELion und casavi, auch wurden Vorgänge/Tickets sowie Dokumente aus dem lokalen DMS nicht über casavi bereitgestellt.
Zielsetzung
- Synchronisierung der Stammdaten zwischen RELion und casavi, sodass beide Systeme stets aktuell sind.
- Synchronisation von Tickets/Vorgängen oder Serviceanfragen zwischen RELion und casavi.
- Bereitstellung der Dokumente aus dem lokalen DMS über casavi, sodass Nutzer über casavi Zugriff haben.
Umsetzung
- Einsatz unserer Plattform sync2:casavi als Integrations-Middleware zwischen RELion, dem lokalen DMS und casavi.
- Einrichtung einer Datenflussschnittstelle für Stammdaten und Service-Tickets.
- Sicherstellung von Sicherheit, Zugriffskontrolle, Performance und Benutzerfreundlichkeit durch Tests und Validierung.
Ergebnis
- Die Stammdaten-Synchronisation zwischen RELion und casavi funktioniert zuverlässig.
- Service-Vorgänge / Tickets sind nun automatisch zwischen beiden Systemen abgebildet.
- Dokumente aus dem DMS sind über casavi abrufbar.
- Insgesamt wurde eine robuste und sichere Lösung geschaffen, die die Effizienz erhöht und den Verwaltungsaufwand reduziert.